# Otel ve Konaklama

> Oteller için PMS ve pasaport doğrulamalı misafir Wi-Fi'ı, 5651 kayıtları, çok dilli WhatsApp iletişimi ve Wi-Fi 6/7 altyapısı.

Misafirler odaya girer girmez Wi-Fi şifresini soruyor. Bağlantı kötüyse bu online yorumlara yansıyor. Odada kopan bağlantı, lobide yavaşlayan ağ ya da karışık bir giriş ekranı, tesisin geri kalanındaki emeği gölgede bırakabiliyor.

İnterneti misafire açan her otel, 5651 sayılı Kanun'a göre toplu kullanım sağlayıcısıdır ve erişim kayıtlarını mevzuata uygun tutmak zorundadır. Yabancı misafirlerin doğrulanması ile KVKK kapsamındaki aydınlatma ve rıza süreçleri de bu sorumluluğa dahil.

WiPoint bugün 5.000'i aşkın konaklama tesisinde çalışıyor. Wi-Fi 6/7 erişim noktalarını ve omurga ekipmanını wi.com.tr'den, misafir mesajlaşmasını WiChat'ten, merkezi log yönetimini Syslog'dan alarak butik otelde de otel zincirinde de aynı yapıyı kurabilirsiniz.

## Sektörün ihtiyaçları

- **Tesisin her yerinde kapsama**: Oda, koridor, havuz başı, toplantı salonu ve bahçede aynı bağlantı kalitesi için erişim noktaları kalın duvarlara, geniş yerleşkeye ve sezon yoğunluğuna göre yerleştirilmeli.
- **5651 ve KVKK uyumu**: Erişim kayıtları doğruluğu, bütünlüğü ve gizliliği korunarak saklanmalı. Misafire aydınlatma metni gösterilmeli, pazarlama iletişimi için ayrıca izin alınmalı.
- **Yabancı misafirlerin doğrulanması**: T.C. kimlik numarası olmayan misafirde yabancı numaraya SMS her zaman ulaşmıyor ve pahalı olabiliyor. Pasaport ya da konaklama kaydıyla doğrulama daha hızlı.
- **Adil bant genişliği**: Birkaç cihazın büyük indirmeleri tüm tesisin bağlantısını yavaşlatabilir. Kullanıcı başına kota, hız ve oturum kuralı gerekir.
- **Çok dilli ve çok kanallı iletişim**: Rezervasyon ve konaklama soruları WhatsApp, Instagram, telefon ve web sitesinden geliyor. Resepsiyon yoğunken farklı dillerdeki mesajlara hızlı cevap vermek zorlaşıyor.

## Önerilen çözümler

- [WiPoint](https://internetten.com.tr/cozumler/wipoint.md): Otel PMS entegrasyonu, pasaport, T.C. Kimlik NFC ve WhatsApp dahil 12 giriş yöntemi, markalı karşılama ekranı ve kullanıcı başına kota kuralları var. Oturum kayıtları RFC 3161 zaman damgasıyla mühürlenir ve 2 yıl arşivlenir.
- [wi.com.tr](https://internetten.com.tr/cozumler/wi-com-tr.md): Wi-Fi 6/7 erişim noktası, PoE anahtar, MikroTik yönlendirici ve büyük tesisler için V-SOL GPON ürünlerini stoktan, distribütör garantisiyle sağlıyoruz. Projelendirmede de destek veriyoruz.
- [WiChat](https://internetten.com.tr/cozumler/wichat.md): WhatsApp, Instagram, Messenger, web sohbeti ve telefon görüşmeleri aynı gelen kutusuna düşer. Otomatik çeviriyle misafire kendi dilinde yazarsınız, yapay zekâ asistanı da sık sorulan soruları mesai dışında cevaplar.
- [Syslog](https://internetten.com.tr/cozumler/syslog.md): Güvenlik duvarı, yönlendirici ve erişim noktası kayıtları tek yerde toplandığı için ağ sorununun kaynağı daha çabuk bulunur. Birden fazla tesisi olan gruplar tüm lokasyonların kayıtlarını merkezden izler.
- [carecode](https://internetten.com.tr/cozumler/carecode.md): Yakında hizmete girecek carecode ile restoran, bar ve oda servisi menülerini QR kodla sunabilecek, misafirle QR üzerinden iletişim kurabileceksiniz.

## Sık sorulan sorular

### Otel Wi-Fi'ı için 5651 sayılı Kanun kapsamında ne yapmamız gerekiyor?

Kanun ve ilgili yönetmeliğe göre interneti misafire açan otel toplu kullanım sağlayıcısıdır. Erişim kayıtlarını doğruluğu, bütünlüğü ve gizliliği korunarak tutmalı ve suç oluşturan içeriğe erişimi önleyici tedbir almalıdır. WiPoint kullanıcı doğrulamasını ve zaman damgalı kayıtları üstlenir, yükümlülüklerin tamamı için ise güncel mevzuatı esas alın.

### Yabancı misafirler Wi-Fi'a nasıl bağlanır?

Pasaport doğrulaması, otel PMS entegrasyonu, WhatsApp ya da e-posta onayı gibi T.C. kimlik numarası istemeyen yöntemlerle bağlanırlar. Hangi yöntemlerin açık olacağını tesisin misafir profiline göre siz seçersiniz.

### Misafir ağı ile personel ve otel sistemleri aynı ağda mı olmalı?

Hayır. Misafir ağı personel, POS, PMS ve güvenlik kamerası sistemlerinden VLAN ve güvenlik duvarı kurallarıyla ayrılmalı. wi.com.tr'deki MikroTik ve Ubiquiti ürünleri bu ayrımı destekler, tasarım aşamasında teknik ekibimiz yardım eder.

### Wi-Fi girişinde alınan iletişim bilgileriyle kampanya mesajı gönderebilir miyiz?

Yalnızca gerekli izinleri aldıysanız. 6698 sayılı KVKK aydınlatma ve pazarlama için açık rıza, 6563 sayılı Kanun ise ticari elektronik ileti onayı ister. WiPoint aydınlatma metinlerini ve rıza kayıtlarını saklar, onayların İleti Yönetim Sistemi (İYS) ile uyumunu ise ayrıca planlamanız gerekir.

### Birden fazla tesisi olan otel grupları merkezi yönetim yapabilir mi?

Evet. WiPoint'in bayi ve şube hiyerarşisinde her tesis kendi ayarlarını ve raporlarını görür, merkez tüm lokasyonları izler ve şubeye göre farklı karşılama ekranı tanımlayabilir. Tüm tesislerin ağ kayıtları da Syslog ile merkezde toplanabilir.

---
Canonical: https://internetten.com.tr/sektorler/otel-ve-konaklama