İçeriğe geç
Ekosistem

Network altyapısı ve üzerinde çalışan iş yazılımları, aynı grubun sorumluluğunda

Network ürünlerimizin ve yazılımlarımızın işletmelerin altyapı, operasyon, mevzuat ve müşteri süreçlerinde birlikte nasıl kullanıldığını anlatıyoruz.

Uygulama senaryolarıTüm çözümler
wi.com.trWiMapWislogWiPointSyslogCetvelWiChatSign
  • Altyapı & Tedarik
  • Operasyon & Uyum
  • Müşteri & İletişim
  • Veri & IoT

Grup yapısı

Distribütörlük birikimi üzerine kurulan yazılım ve hizmet şirketleri

Internetten grubu 1999'da MikroTik distribütörlüğüyle kuruldu. Bugün V-SOL, MikroTik, Ubiquiti, RF Elements, DMA Softlab ve netElastic'in Türkiye master distribütörlüğünü Internetten Teknoloji yürütüyor. 100'den fazla internet servis sağlayıcısına ve 5.000'in üzerinde bayiye ürün, teknik destek ve proje hizmeti veriyoruz. Grubun kendi markası WINET de aynı kanal üzerinden satılıyor.

Distribütörlük, müşterilerimizin donanım dışındaki ihtiyaçlarını yakından görmemizi sağladı. İnternet servis sağlayıcıları abone yönetimi ve BTK raporlaması, oteller ve kamu kurumları 5651 sayılı Kanun kapsamındaki kayıt yükümlülükleri, sahada çalışan ekipler ise sözleşme ve müşteri iletişimi için çözüm arıyordu. Yazılım ürünlerimiz bu taleplere karşılık olarak geliştirildi ve zamanla uzmanlık alanlarına göre ayrı şirketlerde yapılandırıldı.

Bugün Internetten Bilişim A.Ş. çatısı altında dört şirket çalışıyor. Internetten Teknoloji distribütörlüğü ve network yazılımlarını, Cetvel Yazılım İSS yönetimi ve müşteri iletişimi yazılımlarını, Sign Bilişim ise elektronik imza ve e-belgelendirme süreçlerini yürütüyor ve denetliyor. Uluslararası taşımacılıkta ortaklığımız Wislog Lojistik yer alıyor. Her şirket kendi ürün ve destek organizasyonuyla çalışır. Ürünler çoğu zaman aynı müşteri tarafından kullanıldığı için birbirini tamamlayacak şekilde planlanır.

kuruluş yılı
1999
internet servis sağlayıcısına hizmet
100+
bayi ve iş ortağı
5.000+
ürün ve hizmet
11

Ürün yapısı

Ürünlerin işletmedeki görevine göre dört katman

Her ürün, işletmenin belirli bir sürecinden sorumludur. Aşağıdaki tablo, hangi ürünün hangi ihtiyaca karşılık geldiğini ve ürünü hangi grup şirketinin geliştirdiğini gösterir.

01

Altyapı & Tedarik

Bir ağ yatırımı doğru projelendirme ve güvenilir tedarikle başlar. WiMap'te kablosuz linklerin fizibilitesi SRTM arazi verisi üzerinde görüş hattı ve Fresnel analiziyle değerlendirilir. Fiber şebeke düğüm, kanal ve kablo katmanlarıyla çizilir, ek kutularındaki damar eşleşmeleri ve metraj listesi aynı projeden çıkar.

Projede yer alan ekipman, distribütörü olduğumuz markalar ve WINET ürünleriyle wi.com.tr üzerinden stoktan ve distribütör garantisiyle sağlanır. Lojistik tarafında deniz, kara ve hava yolunda uluslararası taşımacılık yapan ortaklığımız Wislog Lojistik yer alır.

02

Operasyon & Uyum

Altyapı devreye alındıktan sonra hizmetin yasal yükümlülüklere uygun biçimde işletilmesi gerekir. İnternet erişimi sunan oteller, kafeler, okullar ve belediyeler 5651 sayılı Kanun kapsamında toplu kullanım sağlayıcısıdır. WiPoint misafiri SMS, WhatsApp, T.C. kimlik kartı NFC, pasaport ya da otel PMS kaydı gibi yöntemlerle doğrular ve oturum kayıtlarını RFC 3161 zaman damgasıyla iki yıl saklar. Syslog ise güvenlik duvarı, anahtar ve sunucu kayıtlarını bulutta ya da kurumun kendi sunucusunda toplar.

İnternet servis sağlayıcılarında abonenin yaşam döngüsünü Cetvel ve bu altyapı üzerine kurulu WiRadius yönetir. RADIUS ile erişim ve hız profilleri, TR-069 ile modem ve ONT yapılandırması, e-fatura, tahsilat ve BTK raporları aynı sistemde yürür.

03

Müşteri & İletişim

Müşteri ilişkisinde güven, sözleşmenin hukuken geçerli biçimde imzalanmasıyla başlar ve sonraki taleplerin zamanında yanıtlanmasıyla sürer. Sign'da müşteri sözleşmeyi çipli T.C. kimlik kartı ve PIN koduyla, şirket yetkilileri ise yetkili hizmet sağlayıcılardan aldıkları nitelikli elektronik sertifikayla imzalar. Sign Bilişim bu elektronik imza ve e-belgelendirme sürecini yürütür ve denetler. Her imzaya RFC 3161 uyumlu zaman damgası eklenir ve belge PAdES-B-LTA biçiminde, yıllar sonra da doğrulanabilecek şekilde arşivlenir.

WiChat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, web sohbeti ve telefondan gelen talepleri aynı operatör ekranında toplar. Yapay zekâ asistanı CRM ve ERP sistemlerinden bilgi alarak yanıt verir ve gerektiğinde görüşmeyi operatöre devreder. QR menü ve QR iletişim platformu carecode geliştirme aşamasındadır.

04

Veri & IoT

Sahadaki cihazlardan gelen veri, işletmenin enerji ve iş gücü kararlarına dayanak olur. Metrik, NB-IoT, LoRaWAN, LoRa, Modbus ve MQTT üzerinden bağlanan enerji analizörü, sayaç ve sensör verilerini toplamak için geliştirdiğimiz IoT platformudur ve metrik.net.tr adresinde hizmet verecek.

Metrik'in personel devam takibi ve geçiş kontrol uygulaması GATE, izin, vardiya, puantaj ve bordro aktarımını biyometrik veri kullanmadan yönetmek üzere geliştiriliyor ve ilk sürümün web modülleri tamamlandı. GATE'in MQTT ve uç cihaz altyapısı, Metrik'e bağlanacak kapı, sayaç ve sensörlerin ortak haberleşme katmanı olarak tasarlanıyor.

Uygulama senaryoları

Ürünlerin bir iş sürecinde birlikte kullanımı

Ürünlerimizin her biri bağımsız olarak kullanılabilir. Aşağıdaki senaryolar, farklı sektörlerdeki bir işletmenin bir süreci baştan sona yürütürken hangi aşamada hangi ürünü kullandığını gösterir. Entegrasyon ihtiyaçları proje aşamasında teknik ekibimizle birlikte değerlendirilir.

İnternet servis sağlayıcıları

Yeni hizmet bölgesinin devreye alınması

Bölgesel bir internet servis sağlayıcısı için yeni bir mahalleye ya da ilçeye hizmet götürmek, şebekenin projelendirilmesini, ekipmanın zamanında tedarikini, abonelik sözleşmelerinin hukuken geçerli biçimde toplanmasını ve BTK yükümlülüklerinin ilk günden karşılanmasını gerektirir. Bu adımlar farklı ekipler tarafından yürütüldüğü için herhangi birindeki gecikme, bölgenin gelir üretmeye başlayacağı tarihi doğrudan öteler.

  1. 01

    Şebeke projelendirme

    Fiber güzergâhı WiMap'te düğüm, kanal ve kablo katmanlarıyla, kablosuz dağıtım ise PTP ve PTMP linkleri, görüş hattı analizi ve RSSI kapsama haritasıyla planlanır. Proje sahaya PDF mühendislik raporu ve KMZ dosyası olarak çıkar, metraj listesi satın alma sürecinin girdisi olur.

  2. 02

    Tedarik

    Projede yer alan V-SOL OLT ve ONU, MikroTik yönlendirici, RF Elements anten, fiber kablo ve SFP gibi ürünler wi.com.tr üzerinden stoktan ve distribütör garantisiyle sağlanır. Bayi olarak çalışan servis sağlayıcılar MikroTik ürünlerinde özel fiyattan, V-SOL GPON ürünlerinde özel orandan yararlanır.

  3. 03

    Abonelik ve sözleşme

    Satış ekibi aboneyi Cetvel'in iOS ve Android saha uygulamasından kaydeder. Abonelik sözleşmesi Sign ile müşterinin çipli T.C. kimlik kartı ve PIN kodu kullanılarak imzalanır ve her imza RFC 3161 zaman damgasıyla belgeye işlenir. Islak imzalı evrakın merkeze taşınması ve ayrıca arşivlenmesi bu adımda ortadan kalkar.

  4. 04

    Hizmetin açılması ve işletme

    Abonenin erişim ve hız profili WiRadius üzerinden RADIUS ile tanımlanır, modem ve ONT yapılandırması TR-069 ile uzaktan yapılır. Faturalama, e-fatura, tahsilat ve BTK'ya yönelik raporlar aynı sistemde yürür. Omurga yönlendiricileri ve güvenlik duvarlarının kayıtları Syslog'da merkezi olarak toplanır.

  5. 05

    Müşteri iletişimi

    WiRadius'un web servisleri, telefon numarasından abone ve bakiye sorgulamayı ve arıza kaydı açmayı WhatsApp, Instagram ya da sanal santral üzerinden gelen taleplere açar. WiChat bu kanalları aynı operatör ekranında toplar, İSS çağrı merkezi akışıyla aboneyi karşılar ve yapay zekâ asistanının yanıtlayamadığı görüşmeleri operatöre devreder.

İşletmeye etkisi

Sözleşme, BTK raporu ve kayıt yükümlülükleri abonenin açılış sürecinin içinde karşılanır ve sonradan tamamlanacak işler olarak birikmez. Projelendirme, tedarik ve yazılım tarafında servis sağlayıcının muhatabı aynı gruptur.

İlgili mevzuat
  • BTK raporlaması
  • 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu
  • RFC 3161

Konaklama ve yiyecek-içecek

Otel ve restoranlarda misafir interneti, yasal kayıt ve misafir iletişimi

İnternet erişimi sunan her otel, kafe ve restoran 5651 sayılı Kanun kapsamında toplu kullanım sağlayıcısıdır. Misafirin kimliği doğrulanmadan açılan bir ağda hat kapasitesi yetkisiz kullanıcılarca tüketilir ve adli bir talep geldiğinde işletme kayıt sunamaz. Aynı misafir rezervasyon, oda servisi ya da şikâyet için işletmeye farklı kanallardan ulaşır ve bu taleplerin dağınık kalması misafir memnuniyetine doğrudan yansır.

  1. 01

    Ağ altyapısı

    Tesisin büyüklüğüne göre Wi-Fi 6/7 erişim noktaları, PoE anahtarlar, MikroTik yönlendiriciler ve büyük tesislerde V-SOL GPON ürünleri wi.com.tr üzerinden stoktan sağlanır. Projelendirme aşamasında teknik ekibimiz kapsama ve ekipman seçiminde destek verir.

  2. 02

    Misafir girişi ve doğrulama

    Misafir, tesisin kurumsal kimliğine göre hazırlanan karşılama ekranında otel PMS kaydı, pasaport, T.C. kimlik kartı NFC, SMS ya da WhatsApp gibi yöntemlerden biriyle doğrulanır. Kullanıcı başına kota, hız ve oturum süresi kuralları hattın tesisteki misafirlere ayrılmasını sağlar. MikroTik ve Ubiquiti cihazlarda bağlantı WireGuard tüneliyle kurulur.

  3. 03

    Yasal kayıt ve ağ güvenliği

    Oturum kayıtları RFC 3161 zaman damgasıyla mühürlenir ve iki yıl değiştirilemez biçimde saklanır. KVKK aydınlatma metni ve açık rıza kayıtları da aynı süreçte tutulur. Birden fazla tesisi olan gruplar, güvenlik duvarı, yönlendirici ve erişim noktası kayıtlarını Syslog ile merkezden izler.

  4. 04

    Misafir iletişimi

    Rezervasyon ve konaklama soruları WhatsApp, Instagram, Messenger, web sohbeti ve telefondan WiChat'in ortak gelen kutusuna gelir. Otomatik çeviri yabancı misafirlerle kendi dillerinde yazışmayı mümkün kılar, yapay zekâ asistanı sık sorulan soruları mesai dışında da yanıtlar.

  5. 05

    Personel ve QR hizmetleri (yakında)

    Geliştirme aşamasındaki GATE ile resepsiyon, kat hizmetleri ve mutfak personelinin vardiya, izin ve puantajı biyometrik veri kullanılmadan tutulacak. carecode ise restoran ve oda servisi menülerinin QR kodla sunulması için hazırlanıyor.

İşletmeye etkisi

Misafir interneti, 5651 kapsamındaki kayıt yükümlülüğü karşılanmış ve kapasitesi kurallarla yönetilen bir hizmet olarak işler. Farklı kanallardan gelen misafir talepleri aynı gelen kutusunda toplandığı için resepsiyon ekibi yoğun sezonda da talepleri kayıt altında takip eder.

İlgili mevzuat
  • 5651 sayılı Kanun
  • KVKK
  • RFC 3161

Belediyeler ve kamu kurumları

Kent genelinde internet hizmeti ve kamu bilgi güvenliği yükümlülükleri

Belediyeler park, meydan, kütüphane ve hizmet binalarında vatandaşa internet sunarken onlarca yerleşkeyi birbirine bağlayan ve kesintiye uğramaması gereken bir kurumsal ağ da işletir. Vatandaşa verilen internet 5651 sayılı Kanun kapsamında toplu kullanım sağlayıcısı yükümlülüğü doğurur. Kurumsal ağ ise 2019/12 sayılı Bilgi ve İletişim Güvenliği Tedbirleri Genelgesi ile Bilgi ve İletişim Güvenliği Rehberi'nde tanımlanan tedbirlere tabidir. Beyaz Masa'ya farklı kanallardan gelen başvuruların ve hâlâ kâğıt üzerinde dolaşan belgelerin yönetimi de hizmet kalitesini doğrudan belirler.

  1. 01

    Ağ planlama ve belgeleme

    Hizmet binaları, tesisler ve kamera noktaları arasındaki fiber hatlar, beta aşamasındaki WiMap'te kanal, kablo ve ek noktası detayında belgelenir. Binalar arası kablosuz linkler görüş hattı analizi ve RSSI ısı haritasıyla planlanır, metraj ve malzeme listeleri keşif raporlarına PDF ve KMZ olarak eklenir.

  2. 02

    Altyapı ekipmanı

    Kent Wi-Fi'ı için dış ortam erişim noktaları, binalar arası kablosuz link ekipmanı, MikroTik omurga ürünleri ve V-SOL GPON ekipmanı wi.com.tr üzerinden sağlanır. Keşif ve projelendirme aşamasında teknik ekibimiz kuruma destek verir.

  3. 03

    Vatandaş interneti ve 5651 kayıtları

    Vatandaş, kurumsal kimliğe uygun karşılama ekranında SMS, WhatsApp ya da T.C. kimlik kartı NFC ile doğrulanır. Süre ve kota kuralları kişi başına uygulanır, tüm erişim noktaları merkezden yönetilir. Erişim kayıtları RFC 3161 zaman damgasıyla tutulur, aydınlatma metni ve rıza kayıtları otomatik olarak saklanır.

  4. 04

    Kurumsal ağ kayıtları

    Güvenlik duvarı, sunucu ve anahtar kayıtları Syslog'da merkezi olarak toplanır, aranır ve raporlanır. Kayıtların kurum dışına çıkmaması gereken durumlarda sistem kurumun kendi sunucusuna kurulur.

  5. 05

    Vatandaş iletişimi ve belge süreçleri

    Beyaz Masa ve çağrı merkezine WhatsApp, Instagram, Messenger, web sohbeti ve telefondan gelen başvurular WiChat'te aynı ekranda toplanır, sık sorulan sorular akış şablonları ve yapay zekâ asistanıyla yanıtlanır. Sözleşme, taahhütname ve başvuru belgeleri ise Sign ile 5070 sayılı Kanun kapsamında elektronik ortamda imzalanır ve PAdES-B-LTA biçiminde arşivlenir.

İşletmeye etkisi

Kurum, vatandaşa sunduğu internet hizmetinin yasal kayıtlarını, kurumsal ağının güvenlik kayıtlarını ve vatandaş başvurularını denetimde sunulabilecek bir düzende tutar. Fiber ve kablosuz altyapının belgelenmiş olması, yeni hizmet noktalarının planlanmasını ve arızalara müdahaleyi de kolaylaştırır.

İlgili mevzuat
  • 5651 sayılı Kanun
  • 2019/12 sayılı Genelge
  • KVKK
  • 5070 sayılı Kanun

Sanayi ve üretim tesisleri

Üretim tesisinde ağ, enerji ve iş gücü yönetimi

Bir üretim tesisinde PLC, SCADA, güvenlik kamerası ve enerji ölçümü aynı ağ altyapısına dayanır. 5627 sayılı Enerji Verimliliği Kanunu belirli tüketim eşiklerini aşan işletmelere enerji yönetimi yükümlülüğü getirir. Vardiyalı çalışmada fazla mesai ve denkleştirme hesapları 4857 sayılı İş Kanunu'nun sınırlarına tabidir. Kişisel Verileri Koruma Kurulu da mesai takibinde biyometrik veri kullanımını ölçülülük ilkesine aykırı bulmuştur.

  1. 01

    Saha bağlantısı ve ağ

    Yerleşkedeki binalar ve uzak noktalar arasındaki PTP ve PTMP linkleri WiMap'te görüş hattı analiziyle planlanır. MikroTik ve Ubiquiti yönlendirici ve anahtarlar, uzun mesafeli linkler için RF Elements antenleri ve enerji analizörleri wi.com.tr üzerinden sağlanır.

  2. 02

    Ağ güvenliği kayıtları

    Üretim ağındaki güvenlik duvarı, anahtar ve sunucu kayıtları Syslog'da toplanır. Kayıtların tesis dışına çıkmaması gerekiyorsa sistem tesisin kendi sunucusuna kurulur. Olay incelemesi ya da denetim hazırlığında kayıtlar geriye dönük aranır ve raporlanır.

  3. 03

    Enerji izleme (yakında)

    Pano ve makine beslemelerine takılan enerji analizörlerinin Modbus, MQTT ya da LoRaWAN üzerinden gönderdiği tüketim, akım, gerilim ve güç faktörü verileri Metrik'te hat ve makine bazında izlenecek.

  4. 04

    Vardiya ve devam takibi (yakında)

    GATE ile vardiyalı personelin giriş-çıkışı girişteki dinamik QR kodla alınacak, fazla mesai, denkleştirme ve telafi çalışması 4857 sayılı Kanun'un sınırlarına göre puantaja işlenecek. Temizlik ve güvenlik turları her noktadaki etiketin okutulmasıyla doğrulanacak.

  5. 05

    Tedarik zinciri ve sözleşmeler

    Hammadde ithalatı ve ihracat yüklerinde deniz yolunda konteyner, kara yolunda komple ya da parsiyel tır ve hava yolu taşımacılığını Wislog Lojistik yürütür. Tedarikçi sözleşmeleri ve satın alma onayları Sign ile 5070 sayılı Kanun kapsamında elektronik imzayla tamamlanır.

İşletmeye etkisi

Metrik ve GATE devreye alındığında tesisin enerji ve iş gücü verisi izlenebilir kayıtlara dayanır. Verimlilik yatırımlarının etkisi ölçümle takip edilir, puantaj mevzuat sınırlarına göre hesaplanır. Ağ olayları ise Syslog sayesinde bugünden geriye dönük olarak incelenebilir.

İlgili mevzuat
  • 5627 sayılı Enerji Verimliliği Kanunu
  • 4857 sayılı İş Kanunu
  • KVKK
  • 5070 sayılı Kanun

Çalışma biçimimiz

Ürünlerimizi geliştirirken bağlı kaldığımız ilkeler

Farklı şirketlerde geliştirilen ürünlerimizin ortak paydası, aynı müşteri kitlesine ve aynı mevzuata hizmet etmeleridir.

Ürün geliştirmenin kaynağı sahadaki talepler
Ürünlerimizin büyük bölümü, distribütörlük ve proje işlerinde internet servis sağlayıcılarından, otellerden ve kamu kurumlarından gelen taleplerle ortaya çıktı. Yeni özellikler de aynı yoldan, bayi ağımızın ve teknik destek ekiplerimizin aktardığı ihtiyaçlar üzerine şekillenir.
Mevzuat, ürün tasarımının parçasıdır
5651 sayılı Kanun'daki kayıt yükümlülüğü, KVKK'daki aydınlatma ve rıza süreçleri, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu ve BTK raporlamaları ürünlerimizin temel işleyişi tasarlanırken hesaba katılır. WiPoint'teki zaman damgalı oturum arşivi, Sign'daki PAdES-B-LTA arşiv biçimi ve GATE'in biyometrik veri işlememesi bu yaklaşımın sonucudur.
Bağımsız kullanım, planlı entegrasyon
Her ürünümüz tek başına satın alınabilir ve kullanılabilir. WiPoint REST API, Cetvel ve WiRadius JSON web servisleri, WiChat servis anahtarı ve webhook, Sign ise REST API ve webhook sunar. Birden fazla ürünün birlikte kullanılacağı projelerde bu bağlantılar, kurumun mevcut sistemleri de dikkate alınarak proje aşamasında planlanır.
Veri yerleşimi ve güvenlik
Sign ve GATE'te veriler Türkiye'de barındırılır. Syslog, kayıtların kurum dışına çıkmaması gereken müşteriler için kurum içi kurulum seçeneği sunar. Sign'da imza anahtarının karttan hiç çıkmaması ve T.C. kimlik numaralarının maskelenmesi gibi önlemler ürünün temel tasarımında yer alır.
Donanım ve yazılımda doğrudan muhatap
Distribütörlük, yazılım geliştirme ve teknik destek aynı grup içinde yürüdüğü için donanım ile yazılımın kesiştiği bir sorunda müşterimiz farklı firmalar arasında yönlendirilmez. Her ürünün kendi destek ekibi vardır ve bu ekipler gerektiğinde ortak çalışır.

Projenizin her aşamasında hangi ürünün yer alacağını birlikte planlayalım

Altyapı, mevzuat ve müşteri süreçlerinize ilişkin ihtiyaçlarınızı satış ve teknik ekibimizle paylaşın. Mevcut sistemlerinizi de dikkate alarak size uygun ürün ve entegrasyon planını birlikte hazırlayalım.

İletişime geçin
0850 650 0 500WhatsApp